Términos del servicio
TÉRMINOS DEL SERVICIO
Para todos los efectos transaccionales y legales, será el vendedor KOLTRAX, sociedad distribuidora de artículos y sujeta a las leyes colombianas, con domicilio principal en la ciudad de Cali.
Las transacciones que se efectúen en el sitio www.koltrax.com (el “Sitio”) se sujetan a los presentes Términos y Condiciones.
Al realizar una transacción en el Sitio, se entiende la aceptación de estos Términos y Condiciones.
CAPTURA DE DATOS – REGISTRO DE CLIENTE
KOLTRAX opera el Sitio, mediante el cual los clientes pueden comprar productos como artículos de hogar, cuidado personal, deporte, tecnología, mascotas, entre otros.
El registro es indispensable para comprar productos. El cliente debe registrar datos básicos reales y actualizados. La información será tratada conforme a nuestras políticas de tratamiento de datos.
El Sitio solo puede ser usado por personas legalmente capaces según la ley colombiana.
La información proporcionada será recolectada, almacenada y protegida para evitar adulteración, pérdida, uso o acceso no autorizado.
Si el cliente desea realizar una compra, deberá proporcionar información como tarjeta de crédito/débito, dirección y teléfono. KOLTRAX podrá solicitar verificación adicional por seguridad.
PROMOCIONES
Los clientes autorizan a KOLTRAX para enviar promociones al correo registrado según su comportamiento de compra. También aceptan los términos de PayU, disponible en www.payulatam.co.
El cliente puede solicitar la suspensión de correos enviando un mensaje a info@koltrax.com.
USO DE CUPONES
Los cupones no son acumulables salvo que se especifique lo contrario. Pueden usarse una sola vez por cliente y solo por mayores de 18 años.
VIGENCIA Y CONDICIONES DE PROMOCIONES
Las promociones tendrán la vigencia indicada. Si no se especifica, aplican hasta agotar existencias. No son acumulables salvo indicación en el Sitio.
PRODUCTOS
Las características esenciales se muestran en la ficha de cada producto. El color o algunos detalles podrían variar ligeramente según disponibilidad o configuración del dispositivo.
PRECIOS
Los precios incluyen impuestos y costos adicionales aplicables. El cliente acepta que pueden variar según el modelo, referencia o características seleccionadas.
DISPONIBILIDAD DEL PRODUCTO
El cliente acepta que entre la selección del producto y la aprobación del pago, este podría agotarse.
En ese caso, KOLTRAX devolverá el dinero pagado y notificará al cliente en un plazo máximo de ocho (8) días hábiles.
ENTREGA DEL PRODUCTO
KOLTRAX enviará el producto a través de transportadoras aliadas como Servientrega, Interrapidísimo, Coordinadora o Envía.
El tiempo de entrega es de hasta ocho (8) días hábiles dependiendo del destino. El cliente recibirá un número de guía para realizar el seguimiento del envío.
Los envíos se realizan únicamente a nivel nacional y en días hábiles.
COSTO DE ENVÍO
El envío gratis será ofrecido únicamente cuando se especifique en la oferta del producto.
Algunas ciudades o zonas pueden generar costos adicionales dependiendo del destino, peso o volumen del paquete.
El valor total del envío será calculado y mostrado antes de finalizar la compra.